Politica de Retur
SISMAG.RO - Drepturile tale de returnare
Dreptul de retur – conform OUG 34/2014
Returnare fără motiv în 14 zile calendaristice
Ai dreptul să returnezi orice produs cumpărat online, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii. Returul se poate face pentru orice produs, cu excepția celor exceptate de lege (vezi mai jos).
Cum inițiezi returul?
Pașii pentru retur
1. Anunță intenția de retur în scris prin email la office@sismag.ro sau folosind formularul de contact.
2. Menționează numărul comenzii, produsul pe care dorești să-l returnezi și opțional motivul.
3. După confirmare, vei primi instrucțiuni de expediere. Trimite produsul prin curier la adresa indicată, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele primite.
Condiții pentru acceptarea returului
Cerințe obligatorii
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare sau deteriorare
- Să conțină toate accesoriile, etichetele și ambalajul original
- Nu se acceptă retururi pentru produse deteriorate sau utilizate excesiv
- Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul nu respectă condițiile de mai sus
Rambursarea contravalorii
Termen de rambursare: maximum 14 zile calendaristice
După recepționarea și verificarea produsului returnat, îți vom rambursa suma achitată în cel mult 14 zile calendaristice.
Metodă de rambursare: prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție sau, la cerere, în cont bancar.
Costul transportului la retur
Cost suportat de client
Costul de transport pentru returnarea produsului este suportat de către client, conform legislației în vigoare. Nu se acceptă colete cu ramburs la primire.
Produse exceptate de la retur
Conform legii, nu se pot returna:
- Produse confecționate la comandă sau personalizate
- Produse desigilate care nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau protecția sănătății
- Software sau consumabile desigilate
Ai nelămuriri? Contactează-ne pentru a afla dacă un anumit produs poate fi returnat!
Contact și suport retur
Pentru orice întrebări suplimentare sau clarificări despre retur:
Sumar Rapid - Politica de Retur
Termen
14 zile calendaristice
Rambursare
Până în 14 zile
Transport
Suportat de client
Stare
Ambalaj original
Continuă cumpărăturile cu încredere!
Știind că ai dreptul la retur în 14 zile, poți comanda fără griji.